Defolu Masa Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Instagram’da hem “Uygun Mobilyam” hem de “Fırsat Home” hesaplarını kullanan aynı firmadan yaklaşık 20 Ağustos tarihinde peşin ödeme ile masa takımı siparişi verdim. Ürün 5 Eylül’de teslim edildi ancak masa defolu geldi, Beyaz Masa yüzeyinde çizikler ve lekeler mevcut.

Durumu firmaya ilettiğimde “değiştiririz, sorun değil” diyerek beni rahatlattılar fakat aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli oyalama taktikleri ile zaman kazanıyorlar, her seferinde erteliyorlar. Artık kendi telefon numaramı aradığımda da açmıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar.

Peşin ödeme yaparak aldığım ürünün defolu gelmesine ve sonrasında da bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmama rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Masa takımımın acilen ayıpsız, sağlam bir ürünle değiştirilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.