Eksik Servis Tabağı Ve Saygısız Mağaza Tutumu

Çorum Merkez Uğur Mumcu Caddesi No:33, Çenesizler Perde yanı adresindeki Uygun AVM’den annem 11 Haziran’da çeyizim için kutulu servis tabağı aldı. Mağaza çok kalabalık olduğu için ürünleri kendileri sayıp kutuya yerleştirdiler, fiş de yoğunluktan dolayı verilmedi. Eve geldiğimizde kutunun içinden 12 adet olması gereken servis tabağının 11 adet çıktığını fark ettik.

Ürünün desenini beğenmediğim için ve zaten eksik parça olduğu için 15 Haziran’da değişim için mağazaya gittim. Ancak mağazada patron, müşterilerin içinde kasadaki çalışana çok ağır ve kırıcı bir üslupla bağırarak “Ben kabul edemem, iade kabul edemem, değişim yapamam” diyerek ne değişim ne de herhangi bir çözüm sunmadı. Sadece kasiyere dönüp “1 adet servis tabağını verin gitsin” dedi, benimle doğrudan hiç konuşmadı ve sanki orada yokmuşum gibi davranarak beni aşağılayan bir tavır sergiledi. Oysa annem ürünü alırken gerekirse değişim yapılabileceği özellikle söylenmişti.

Hem eksik ürün verilmesi hem de müşteriyle muhatap olmak yerine çalışanına herkesin içinde bağıran ve beni yok sayan bu tavır nedeniyle kendimi son derece değersiz ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Eksik verilen ve desenini beğenmediğim servis tabağının sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve müşteriye saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.