Obilet Müşteri Hizmetlerinde Çözümsüzlük Şoku
Her şeyden önce hata ya da yanlış olabilir. Problem çıkabilir. Her zaman bir sorun vardır. Bunların hepsine tamam. Ancak... ortada gayri ahlaki bir durum varsa asıl sorun odur. Yaklaşık 20 aydır Hatay'dan Mersin'e otobüsle gidiş geliş yapıyorum. Neredeyse her zaman aynı firmanın aynı saatteki otobüsün
