Nihal

"Şikayetimin ardından Shopgez ekibi benimle hızlı şekilde iletişime geçti. Aslında yaşadığımız problemin büyük kısmı, web sitemizle ilgilenen personelimizin işten ayrılmasından sonra sistemi yeterince bilmiyor olmamızdan kaynaklanıyormuş. Shopgez ekibi uzaktan bağlantı sağlayarak paneli yeniden anlattı, ürün ve sipariş yönetimiyle ilgili bilmediğimiz alanları gösterdi ve mevcut ayarlarımızı da kontrol etti. Yeni ilgilenecek personelimize de sistemi nasıl kullanması gerektiği konusunda yardımcı oldular. Sistemimiz zaten çalışıyordu ancak personel değişikliğinden sonra operasyon tarafında zorlanmıştık. Süreci sahiplenip bizi tekrar sistemi kullanabilir hale getirmeleri bizim için önemliydi. Sorunumuz çözüldü. İlgilenen destek ekibine teşekkür ederiz."

"Teknik destek ve iletişim olarak çok hızlı aksiyon alındı. Sorun çözümü konusunda hiçbir problem çıkartmadılar. Teşekkür ederim."