Mert

"Şikayetimle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapıldığını görmekten memnuniyet duydum. Canlı bahis istatistik ekranlarındaki veri güncellemelerinin iyileştirilmesi ve daha doğru bilgi akışı sağlanması konusunda gösterilen ilgi için teşekkür ederim. Sorunumun çözümlenmiş olmasından dolayı teşekkürler."

"Sistem güncellemesi sonrasında sadakat statümün düşürülmesiyle ilgili yaşadığım sorun, vıp müşteri temsilcimin ve ilgili birimlerin hassasiyeti sayesinde hızla çözüme kavuşturulmuştur. Hak ettiğim vıp statüm ve buna bağlı ayrıcalıklarım hesabıma eksiksiz olarak yeniden tanımlanmıştır. Uzun süredir severek zaman geçirdiğim platformunuzda, kullanıcı sadakatine verilen önemi ve mağduriyetimi hızla gidererek gösterdiğiniz profesyonelliği takdir ediyorum. Başta vıp temsilcim olmak üzere emeği geçen tüm ekibe teşekkür ederim."

"Norabahis sitesinin promosyonlar sayfasında belirtilen günlük kayıp bonusu (discount) oranlarının hesabıma eksik tanımlanması ve canlı destek hattında kurallarda yer almayan gerekçeler sunulması üzerine oluşturduğum şikayetim tamamen çözüme kavuşturulmuştur. İlk etapta kampanya şartlarının tam olarak uygulanmaması ve sonradan üretilen gerekçeler nedeniyle platformun şeffaflığı konusunda mağduriyet yaşamıştım. Ancak şikayetimin ardından Bonus ve finans birimleri konuyu geriye dönük olarak titizlikle incelemiştir. Promosyon kuralları kapsamında hak ettiğim discount farkı eksiksiz bir şekilde hesaplanarak hesabıma tanımlanmıştır."

"Şikayetimle ilgili yaşadığım sorun kısa sürede çözüme kavuşturulmuştur. Spor kategorileri arasında geçiş yaparken yaşanan yavaş yüklenme ve sayfa hataları giderilmiş, site performansında belirgin bir iyileşme sağlanmıştır. Bu süreçte gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesine yönelik yapılan müdahaleyi olumlu buluyorum ve sorunun tekrar yaşanmamasını temenni ediyorum."

"Asyabahis sitesinde alt lig maçlarının ve bazı spor kategorilerinin eksikliği ile ilgili ilettiğim şikayet, platform yetkilileri tarafından hızla değerlendirmeye alındı. Spor çeşitliliğinin artırılması ve bahis bülteninin rakipleri aratmayacak şekilde genişletilmesi yönünde atılan adımları memnuniyetle karşıladım. Kullanıcı taleplerini dikkate alarak içeriği zenginleştiren Asyabahis yönetimine ve teknik ekibe teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür."

"Sekabet üzerinde yaptığım kombine kupondaki ertelenen maçın, resmi sonuçlara rağmen 48 saat boyunca bekletilmesi ve kasamın kilitlenmesiyle ilgili ilettiğim şikayet üzerine risk ve bahis yönetimi biriminiz hızla aksiyon aldı. Kuponum hak ettiği şekilde kazanç olarak sonuçlandırılarak bakiye hesabıma aktarıldı. Geri bildirimi dikkate alarak gecikmeyi telafi eden Sekabet ekibine teşekkür ederim."