JTI'nin Değişen Hizmet Anlayışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
JTI Eskiden işini çok iyi yapan, sahiplenen bir firma idi. Bir anda ne değişti bilmiyorum. Veresiyeler kapandı, satışlar... olduğu kadar. Ararsın, 'gelemem', 'uğrayamam', 'senin olmayan kartı çekemem' deniliyor. Yani işine gelirse, Ruth'unu da al; yoka düşersen yok sat. Böyle bir firma haline geldi JTI
