Utkular Grup Eksperlerinin İncelemesiz Dosya Süreçleri Ve Ödeme Gecikmeleri

Uçaklar Oto Göçük Onarım işletmesinin sahibi olarak, yıllardır farklı sigorta şirketleriyle sorunsuz çalışırken özellikle Utkular Grup eksperleriyle ciddi problemler yaşamaktayız. Yaklaşık dört yıldır açılan tüm dosyalarda aynı sorunla karşılaşıyoruz.

Hasar dosyaları açıldığında eksperler incelemeye hiç gelmiyor, dosyalar uzun süre kapatılmıyor ve buna bağlı olarak ödemelerde ciddi gecikmeler yaşıyoruz. Dosyalar ilerlemediği için müşterilerimizle aramızda güven problemi oluşmaya başladı; süreci biz de açıklayamadığımız için küçük bir işletme olarak müşteri kaybediyoruz. Bu durum, zaten zor olan ekonomik koşullarda ayakta kalmamızı her geçen gün daha da zorlaştırıyor.

Yaşadığımız sorunları hem Utkular Grup tarafına hem de ilgili sigorta şirketlerinin yetkililerine iletmeme rağmen tarafıma net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne eksper incelemesi düzenli yapılıyor, ne de dosyaların neden beklediğine dair açık bir bilgilendirme alabiliyoruz.

Utkular Grup ve ilgili sigorta şirketlerinin, özellikle bizim gibi küçük işletmelerin mağduriyetini dikkate alarak, eksper atamalarının zamanında yapılmasını, dosyaların makul sürede sonuçlandırılmasını ve yaşanan gecikmelerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.