to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Hijyenik Olmayan Yemekler Nedeniyle Restoranda Yaşadığım Olumsuz Deneyim Ve İade Talebi
10.05.2026 tarihinde saat 19:30–20:30 arasında Antalya Kepez’deki Usre Restaurant’ta yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Masadaki herkesin yemeği zamanında geldi ve yemeklerini bitirdi, benim yemeğim ise yaklaşık 45 dakika sonra ve soğuk bir şekilde geldi. Soğuk olduğu için geri gönderdim, yeniden geldiğinde ise yemekte sunulan pilav sulu ve lapaya yakın bir kıvamdaydı.
İlk başta közlenmiş olarak geleceği söylenen biberler çiğ şekilde servis edildi, bunu belirttiğimizde bu kez kızartılarak geri getirildi. Masada bardak ve içecek servisi de zamanında yapılmadı, ayrıca salata için kaşık getirilmedi. Özellikle mevsim salata istediğimiz halde sadece domates ve salatalıktan oluşan, salatalık kabukları soyulmamış ve özen gösterilmemiş bir salata getirildi, üstelik salatanın içinden yumurta kabuğu çıktı ve kaşık salata ile mevsim salatanın malzemelerinin karıştırıldığı izlenimi verdi.
Bütün bu yaşananlar hem hijyen hem de sunum ve hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildi ve işletmeye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilerek bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Gelişme
10.05.2026 tarihinde saat 19:30–20:30 arasında ailecek Anneler Günü yemeği için Usre Restoran’a gittik ve 12 numaralı masada oturduk. Sipariş verdiğimiz kaşık salatasının içinden yumurta kabuğu çıktı. Masadaki arkadaşlarımla aynı yemeği söylememize rağmen benim yemeğim onlarınkinden yaklaşık 45 dakika sonra geldi. Gelen etler buz dolabından yeni çıkarılmış gibi soğuk ve diri şekilde servis edildi.
Yemeğin yanında ikram edilen yeşil biber ise közlenmiş olması gerekirken pişmemiş halde getirildi. Geri gönderdim, bu sefer de közlemek yerine kızartma yapıp gönderdiler. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Anneler Günü için planladığımız aile yemeğimiz Usre Restoran’ın hizmet kalitesi yüzünden tamamen mahvoldu.
Toplamda yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptım ve adisyon fişi yanımda mevcut. Yaşadığım sorunları restorandaki şefe bildirmeme rağmen herhangi bir düzeltme, telafi ya da yapıcı bir yaklaşım görmedim, durum olduğu gibi kaldı. Ödediğim bu yüksek ücretin verilen hizmeti kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, yaşadığım bu olumsuz deneyim ve boşa giden Anneler Günü programımız sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
