Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Hijyen Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı

Uskumru Restaurant Anadoluhisarı şubesine akşam saat 19.30 civarında gittik. Masaya oturduğumuzda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, fiyat listesindeki rakamların tek kişilik olduğu izlenimi verildi. Dört kişi olarak sipariş verdiğimiz ürünlerin, hesap sırasında tek tek dörde katlandığını fark ettik ve bu durum bize baştan hiç açıklanmadı. Sonuç olarak yaklaşık 19.000 TL’yi aşan bir hesap çıkarıldı, itiraz etmemiz üzerine 18.000 TL’ye düşürüldü.

Bunun yanında mekanda hizmet de son derece yetersizdi. Çalışanlarda güler yüz yoktu, kimse doğru düzgün ilgilenmiyordu. Tuvaletlerden biri tıkalı ve kapalıydı, genel anlamda temizlik ve hijyen konusunda da çok olumsuz bir izlenim edindik.

Hem baştan şeffaf şekilde bilgi verilmeden fiyatların bu şekilde çarpılarak uygulanması hem de bu kadar yüksek bir tutara rağmen hizmet kalitesinin ve hijyenin çok düşük olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığımız bu deneyimin dikkate alınmasını, fiyatlandırma ve bilgilendirme konusunda müşterilerin açıkça uyarılmasını ve gerekli hijyen–hizmet iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.