Merkezefendi Dervişan Sofrası Yanıltıcı Rezervasyon Ve Fazla Ücret

24 Mayıs Pazar günü ailemle birlikte Dervişan Zeytinburnu şubesine kahvaltı için gittik. Hem telefonda rezervasyon sırasında hem de restorana girerken özellikle iki çocuklu bir aile olduğumuzu, iki kişilik serpme kahvaltı almak istediğimizi belirttik ve “evet, tabii ki” denilerek onay verildi.

Ancak kasaya geldiğimizde bize hiçbir açıklama yapılmadan emrivaki şekilde üç kişilik serpme kahvaltı ücreti yansıtıldı. En baştan itibaren iki kişilik istediğimizi söylememize rağmen, 4 yaşındaki çocuğumuz için bile ayrıca ücret almaya ısrar eden son derece nezaketsiz bir tutumla karşılaştık. Toplamda 1.465 TL hesap ödedik, oysa konuştuğumuz ve olması gereken tutar 990 TL idi.

Yaşadığımız bu olay, verilen sözle kasadaki uygulamanın çelişmesi ve üslup ile yaklaşım açısından bizi çok rahatsız etti; bu nedenle bir daha asla gitmeyi düşünmüyoruz. Telefon ve girişte verilen bilgiye aykırı şekilde alınan fazla ücretin iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.