Usca Halı Yıkama’da Onaysız 10 Katı Ücret Artışı

İstanbul Beylikdüzü’nde hizmet veren Usca Halı Yıkama ile yaşadığım ücret mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 28 Haziran’da yaklaşık 6 m²’lik, normal makinede yıkanabilen ancak ben boyutundan dolayı makineye sığdıramadığım bir halımı için firmayı aradım. Telefonda halının normal bir halı olduğunu, standart yıkama istediğimi belirttim ve bana 300 TL’lik standart fiyat bilgisi verildi, ben de bu fiyatı kabul ederek halıyı teslim etmeleri için onayladım.

Halı evimden alındı, herhangi bir ekstra ücret ya da farklı tür halı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak teslimat sırasında benden 3.000 TL talep edildiğini öğrendim. Şaşırıp firmayı aradığımda, halının akrilik halı olduğunu, bu yüzden 3.000 TL ücretin doğru olduğunu söylediler. Telefonda konuşurken böyle bir bilgi verilmedi, benden hiçbir şekilde bu ücret için onay alınmadı, süreç içinde de aranıp bilgilendirilmedim.

Halıyı teslim ederken 300 TL’ye anlaşmışken, hiçbir ek onayım olmadan 10 katı bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca halının arkasında polyester ibaresi yazıyor, buna rağmen bana “akrilik halı” diyerek yeni halı fiyatına yakın bir ücret istenmesi iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Geçen sene tüm evimin halılarını 3.000 TL’ye aldım, bugün tek bir halı için aynı parayı istemeleri haksız bir uygulamadır.

Usca Halı Yıkama’nın, telefonda belirtilen ve benim de onayladığım 300 TL’lik standart fiyatı uygulamasını, benden habersiz ve onaysız şekilde çıkarılan 3.000 TL talebini iptal etmesini istiyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için tüm ilgili mercilere ve platformlara başvuracağımı belirtmek isterim.