Yanlış İade Paketi Nedeniyle Kayıp Ürünlerim Ve Çözüm Talebim

12.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünlerden bazılarını iade etmek istedim. Mango ve us Polo’dan aldığım ürünlerim vardı, iadeyi hazırlarken yanlışlıkla Mango’dan aldığım iki ürünü de us Polo iade paketinin içine koyup Trendyol Express ile İstanbul Ümraniye’den gönderdim.

Durumu fark eder etmez us Polo’ya yazdım ve Mango’ya ait iki ürünü yanlışlıkla iade paketlerine koyduğumu açıkça belirttim. Bana 09.03.2026 tarihinde ürünleri tekrar göndereceklerini yazdılar ancak bu söze rağmen ürünlerim bana da, Trendyol’a da geri gönderilmedi. Ürünlerim ortada yok ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’u da üç kez arayıp durumu anlattım. Çözeceklerini, ilgileneceklerini söylediler fakat şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı, hem Trendyol’dan hem de us Polo’dan sonuç alamadım. Trendyol’un böyle karışıklıklarda devreye girip sorunu çözebilmesi gerekirken, benim açımdan hiçbir çözüm sunulamaması alışveriş güvenimi zedeliyor.

Mango’ya ait yanlışlıkla us Polo’ya gönderdiğim iki ürünümün acilen bulunup ya bana, ya da Trendyol’a geri gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin kaybolmasını ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum, sürecin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum. İade kodum: 7330030849891252.