to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Optimum Polo mağazasından aldığım montla ilgili yaşadığım deneyim maalesef büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü satın alalı yaklaşık iki ay oldu ve ürünü elde yıkamama rağmen içindeki pamuklar birbirine girdi, mont şekilsiz hale gelip kullanılmaz bir duruma dönüştü.
Montu, Polo Şirinyer mağazası üzerinden garantiye gönderdim. Ürün ücretsiz onarım sürecine alınsa da, süreç boyunca markanın ürününün arkasında durduğunu hissettirmeyen bir yaklaşım sergilendi ve sonuç olarak tarafıma red cevabı iletildi. Bu durum, sorunun çözümü konusunda hiçbir şekilde tatmin edici bir sonuç alamadığım anlamına geliyor.
Bugüne kadar farklı markalarla yaşadığım benzer durumlarda firmalar çok daha yapıcı, çözüm odaklı ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket ettiler. Aynı yaklaşımı Polo’dan da beklerdim. Yıkama talimatlarını kontrol etmeden elde yıkamış olmam bir hata olabilir; ancak daha önce aldığım ve benzer şekilde yıkadığım montlarda böyle bir problemle hiç karşılaşmadım.
Yaşadığım bu süreç benim için büyük bir hüsran oldu, markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bir müşterinin en çok önemsediği şey, sorun yaşadığında markanın yanında olduğunu hissetmesidir; ne yazık ki ben bu desteği Polo’dan göremedim. Bu yaşananlardan sonra bir daha Polo’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Üründeki sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Sivas İstasyon Caddesi’indeki u. S. Polo Assn. USPA mağazasından Şubat ayında açık renk bir u. S. Polo assn mont aldım. Mayıs ayında montu kuru temizlemeye verdim ve temizleme sonrası montun üzerinde izler oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek tarafıma ol...
Geçen kış sezonunda Eskişehir Espark AVM'deki us Polo mağazasından aldığım, göğüs kısmına kadar düz, alt kısmı bakla şişme tarzında olan montun su iticilik özelliği olmasına rağmen, ilk giydiğimde yoğun yağmurda sağ omuz ve kol kısmının dikiş bölgesinden su aldı. Ürünü bayiye götürdüm, inceleme için...
Polo internet sitesinden aldığım iki pantolondan siyah olanı bir yıl sonra soldu ve pamuklandı. Mavi pantolonun ise ilk giydiğimde yan dikişleri açıldı. Her iki pantolonu iade için incelemeye gönderdim. Gelen sonuç tamamen firmanın çıkarlarına uygundu. Tüm sıkıntının benim kullanımdan kaynaklandığı ...
Öncelikle şunu belirtmek isterim: u. S. Polo Assn markasından beklentim karşılanmadı. Yaklaşık 15 gün önce İzmir Optimum'daki Polo mağazasından iki adet sweatshirt satın aldım. Her ikisi de ilk yıkamada farklı bölgelerinde leke oluşumuyla solma yaşadı. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve incele...
US Polo markasından satın aldığım montun fermuarı kullanmadan henüz kırıldı. İzmir'deki US Polo mağazasına götürdüğümde, ürünün raflardan kaldırıldığını ve bir daha geri gelmeyeceğini, bu yüzden değişimin yapılamayacağını söylediler. 'Tamir kabul ederseniz tamire gönderelim' dediler, ancak tamir yap...
Yorumlar