Ayakkabının Tabanı Hızla Bozuldu, Garanti Kullanıcı Hatası Olarak Red Edildi

Us Polo Assn.’nin kendi internet sitesinden günlük ayakkabı satın almıştım. Ayakkabıyı çok yoğun kullanmayan, ev hanımı biriyim, dışarıda çocuğum gibi futbol oynayan, aşırı yıpratacak bir kullanımım yok. Buna rağmen ayakkabının alt tabanı yaklaşık 1 yıl gibi bir sürede parçalandı.

Ben de ürün garanti kapsamında olduğu için incelemeye gönderdim. Ancak garantiye gönderilmesine rağmen “kullanıcı hatası” denilerek ayakkabı aynı şekilde tarafıma iade edildi, herhangi bir onarım ya da çözüm sunulmadı. Kısa sayılabilecek bir sürede tabanı bu kadar bozulan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden, bu kez dikkatli bir şekilde incelenmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.