Uber Şoförü Yanlış Yere Götürdü Ve 460 TL Fazla Çekti - İade Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 02.55 civarında Bodrum Labranda tmt Hotel’den Bodrum eski otogarına gitmek için Uber üzerinden bir araç çağırdım. Vodafone kuponu eklediğim için yolculuğun 44–75 TL aralığında tutmasını bekliyordum. Ancak şoför, benim talebim ve planım bu değilken beni Bodrum yeni otogara götürdü, bu sırada Uber uygulamasında yolculuğu kendisi sonlandırdı ve uygulamadaki ücret bir anda yaklaşık 140 TL’ye çıktı. Yolculuğun yanlış yere ve yanlış şekilde yönlendirilmesine dair elimde ekran görüntüsü mevcuttur.

Yolculuk sonunda ödemeyi kartla yapacağımı belirttiğimde ise şoför, uygulamada görünen tutarın çok üzerinde olacak şekilde kartımdan yaklaşık 460 TL çekti. Ödemenin QNB kredi kartımdan çekildiğini gösteren dekont elimde mevcut.

Bu durum üzerine Uber destek ile iletişime geçtim. Benden dekont istediler ancak tam dekontu iletmeye çalışırken görüşmeyi kendileri sonlandırdıkları için belgeyi paylaşamadım ve sorunum çözülmedi. Fazla ve haksız ücretlendirmenin iadesini, yolculuk ücretimin kuponla birlikte olması gerektiği tutara göre düzeltilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.