to read complaints and reviews, or file yours.Urban Care Saç Wax'ı Küflü Çıktı: Değişim Ve Açıklama Talebim Var
Urban Care markasına ait saç wax’ını yaklaşık iki hafta önce Diyarbakır Ceylan AVM’deki Watsons mağazasından satın aldım. Ürünün paketini daha yeni açtım ve içinin tamamen küflü olduğunu fark ettim. Küf dışında herhangi bir koku, renk değişimi veya doku bozukluğu yoktu.
Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine iletmedim. Urban Care’den, bozuk çıkan bu ürünün değiştirilmesini ve ayrıca konu hakkında bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan kaynaklı olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, üretimden sevkiyata kadar tüm aşamalarda kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup, bu tür bir durum olağan değildir. Konu, ilgili kalite ve üretim birimlerimize iletilmiş olup gerekli incelemeler başlatılmak üzere müşteri hizmetlerimize şikayetinizi iletebilir misiniz? İncelemeler tamamlandığında sizinle en kısa sürede tekrar iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
Hemen donup yeni ürün kargoladılar çok teşekkür ediyorum
Değerli tüketicimiz, Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Size yardımcı olabildiğimiz için çok memnunuz. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
