to read complaints and reviews, or file yours. 
Aynı satıcıdan iki kere alışveriş yaptım. Aldığım ürünler eksik gönderildi satıcı ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen bana dönüş yapılmadı. Aldığım ürünler kargo poşeti ile uyuşuyor ama satın aldığım yerde sepetteki ürünler ile uyuşmuyor. İade ya da eksik ürün tedariği talep ediyorum.
12 gün önce verdiğim siparişim hem geç kargoya verildi, hem de eksik gönderildi. 2 ürün sipariş vermişken paketten 1 tane ürün çıktı. Mağaza asistanıyla iletişime geçiyorum fakat sorun bildirdik deyip geçiştiriyorlar, hiçbir şey yapmıyorlar. Ürünümün gönderilmesini istiyorum.
Online sitesinden yapılan alışverişte üst üste 2 kez yanlış ürün gönderildi. İlk yanlış gelen ayakkabıyı iade ettikten sonra tekrar sipariş verdim ve yeni gelen ayakkabı yine yanlış gönderilmişti. Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşımı da kelimenin tam anlamıyla sıfır. Tek sundukları çözüm iad...
Son iki seferdir verdiğim siparişlerde yanlış ürün gönderiliyor. Bu zamana kadar hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Bununla uğraşmak zorunda mıyım iade etmek için kargo ya gitmek zor oluyor. Ayrıca tedarik edilemeyen ürün sorunu da yaşadım. Böyle büyük bir firmaya yakışmıyor.
İnternet üzerinden yaptığım iki farklı alışverişin iadeleri yapılmadı. Müşteri hizmetleri yanıt vermiyor. Mail üzerinden sürekli gecikme için özür dileriz yanıtı alıyorum. 1 ayı geçti. Tekrar alışveriş zaten yapmam. İade yapılmadığı takdirde başvurularım devam edecek.
Neredeyse 2 ay önce alışveriş yaptım, arife günü kargom geldi. Bir açtım, yanlış ürünler gönderilmişti. Bayramdan hemen sonraki gün yanlış gelen ürünleri iade ettim. Fakat kendi aldığım ürünler hala tarafıma gönderilmedi ve para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri hizmet vermiyor, WhatsApp'a yönlen...
Yorumlar