UPS Türkiye İle Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

25 Eylül tarihinde Apple üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı için UPS Türkiye ile gönderim yapıldı. Ancak kargom cumartesiden bu yana Afyon şubesinde görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat tarihi olarak 2 Ekim belirtiliyor. Kargo takip sayfasında Afyon şubesinde olduğu görülürken, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kargonun Uşak’ta olduğu söyleniyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle süreçten oldukça rahatsız oldum.

Ayrıca müşteri temsilcisi E*** Bey’in bana karşı kullandığı ters ve ilgisiz üslup, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Sorularıma net ve çözüm odaklı yanıtlar almak isterken, aksine kaba bir yaklaşımla karşılaştım. Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle UPS Türkiye ’dan hiç memnun kalmadım.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Kargo takip numaram: 1ZA5X7006876810964