Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Stokta Ürün Bulunmaması Mağduriyet Yarattı

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Updigo olan ve sipariş numarası 442 866 437 7 olan bir spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürün Asics Gel-Rocket 11 Kadın Beyaz Voleybol Ayakkabısı 1072A093-101 - Beyaz/40 iken, bana tamamen alakasız bir şekilde gt 1000 13 GTX model, 39.5 numara siyah renk koşu ayakkabısı gönderildi. Ürünü 03 Eylül 2025 tarihinde teslim aldım.

Yanlış ürün gönderimi sonrası satıcı Updigo’nun WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Tarafıma, siparişte görsel kaynaklı bir hata olduğu ve yanlış ürün gönderildiği yönünde açıklama yapıldı, ayrıca iade süreci başlatmam önerildi. Ancak, şu anda satın aldığım fiyattan istediğim ürün stokta yok ve bu durum, satıcının aslında ürünü elinde bulundurmadığı ve yanıltıcı ilan verdiği izlenimini uyandırıyor. Ödememi taksitli olarak, toplam 2.375,46 TL tutarında yaptım.

Yıllardır farklı platformlardan alışveriş yapmama rağmen, ilk kez bu kadar alakasız ve yanlış bir ürün gönderimiyle karşılaşıyorum. Benim öncelikli beklentim, sipariş ettiğim ürünün tarafıma aynı şartlarda ve ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesidir. Eğer bu sağlanamıyorsa, bana gönderilen ürünü iade etmeye hazırım; ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığında harcama limiti olmaksızın kullanılabilecek bir hediye çeki talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.