Ünsal Ekspertiz 3 Aylık Araç Teslim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Sigorta Mağduriyeti

Aracım 29 Ekim 2024'de %100 karşı tarafın kusurlu çıktığı bir kazaya karıştı. ‘1 Kasım 2024’ de dosya açıldı kaportacım tarafından 3 hafta boyunca kusur oranı belirlenmesi için bekledim. Kusur oranı belli olunca gerekli parçaların değişimi için işlemler başlatıldı. ‘10 Aralık 2024’ tarihine kadar aracım parça beklediği için yattı ve kullanamadım.

Aracın hasar işlemleri başladı fakat yanlış parça eksik parça gibi basit hatalar yüzünden süreç uzadıkça uzadı ve bu süre zarfında aracımın ‘31 Aralık 2024’ e kadar olan muayenesi de hasar işlemlerinin ve parça tedariğinin basit ve umursanmadan yapıldığı için muayenesi de bitti. Kaportacım teslim için haber verdiğinde aracımı tampon üstündeki plastiği takılmadan aldım, tamponundaki eksik parça geldiğinde takmak için anlaştık ustayla.

4 Ocak 2025'de eksik olan parçayı taktırmak için kaportacıya gittiğimde parçanın tekrar yanlış olduğunu fark ettik bu parça farklı aynı değil diye karşılık verince ustadan ‘yan sanayi bu kadar olur’ diye cevap aldık. Sonrasında lastiklerime hava bastıktan kısa bir süre sonra sağ farın yanmadığını tespit ettim. Ustaya götürüp baktırdığımda ‘sıfır orijinal’ diye takılan farın içine su alarak far beyninin ıslandığını ve beyni yaktığını tespit ettik. ‘Ünsal ekspertiz’ e bilgi vererek ilgili Eureko Sigortaya tekrar dosyanın açılmasını ve farın tedarikçi firma olan Seyidoğlu otomotive gönderilmesini istedi.

Seyidoğlu otomotiv farın orijinal olmadığını %50 iskonto uygulanarak fatura kesildiğini orijinal parçada bu kadar iskontonun asla olmayacağını ve sigorta tarafından geçilen siparişin ‘logosuz far’ olarak geçildiği tespit edildi. Sağ farın ayıplı mal olarak yollandığına kanaat getirildi fakat şu an far beyninin değişimine ama farın değişimi için bir şey söyleyemeyeceklerini ilettiler. Far değişimi için ne yapmalıyım diye sorduğumda ’’Eureko Sigorta, Seyidoğlu Otomotiv, Ünsal Ekspertiz’’ arasında dönüp dolaşıyoruz.

Kimse sorumluluk alıp mağduriyetimi gidermiyor. Usta parasını istiyor. Ben de aracımı alamadığım için ücretini ödemiyorum. Bu şikayeti ‘ 2 Şubat 2025’ gününde yazıyorum ve aracımı 3 aydır kullanamıyorum. Geciken muayene farkını bile almadan sizin yakanızdan düşmeyeceğim.

Sigorta dosya numarası: 244904**