to read complaints and reviews, or file yours.Uno Ekmek Küflü Ürün Hem Sağlık Açısından Hem De Hijyen Bakımından Ciddi Şekilde Rahatsız Etti
UNO kruvasan markasına ait unu çikolatalı kruvasanı yaklaşık 1 hafta önce Anpa Gross’tan satın aldım. Ürünü açtığımda içinin küflü olduğunu gördüm ve bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen bakımından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Ürün bu haldeyken satışa sunulmuş olması, son tüketim tarihi ve saklama koşulları konusunda markaya olan güvenimi zedeledi. Böyle bir gıda ürününde küf çıkmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, küflü çıkan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
UNO’dan aldığım kruvasanın ambalajını açtığımda, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün küflü olduğunu fark ettim. Ürünü Anpa Gross’tan satın almıştım ve bu durum karşısında hem sağlık açısından hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Konu ile ilgili UNO ile iletişime geçtiğimde beni arayarak özür dilediler ve özür paketi göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir paket elime ulaşmadı. Verilen sözün tutulmaması, yaşadığım olumsuz deneyimi daha da kötü hale getirdi.
UNO’dan, telefonda belirtildiği gibi özür paketinin bir an önce gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize iletişim formunu doldurarak veya iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
Tam 1 ay önce arayıp özür dileyip özür paketi göndereceklerini söylediler ama 1 aydır gelen giden yok bari insanları kandıemayın!
