to read complaints and reviews, or file yours.Tarihi Geçmemiş UNO Ekmeğinde Küf Tabakası İle Karşılaştım
UNO Premium Çavdarlı ve Karabuğdaylı ekmeği bugün Migros’tan satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, daha paketi açmadan dışarıdan bile net şekilde görülebilen küf tabakası ile karşılaştım. Tarihi geçmemiş bir ürünün bu halde olması insan sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atan bir durumdur.
Dikkatli olmasaydık bu ürünü ailemle birlikte tüketecektik. Fişi çöpe attığım için iade işlemi gerçekleştiremedim ancak ürünün son kullanma tarihi geçmemişken bu şekilde küflenmiş olması kabul edilebilir değil. Ürüne ait fotoğraflar elimde mevcuttur.
UNO ekibinin bu durumu ciddiyetle incelemesini, üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
UNO’dan aldığım bir ekmekte küf çıkmasıyla ilgili daha önce bir şikayette bulunmuştum. Bu şikayet sonrasında 24 Kasım’da çağrı merkezi tarafından arandım ve kendilerini affettirmek adına telafi ürünü göndereceklerini söyleyip adres bilgilerimi istediler, ben de ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir ürün gönderimi oldu ne de tarafıma bir geri dönüş veya özür sağlandı.
Ürünleri diğer markalara göre daha pahalı olmasına rağmen güvenerek ve özellikle tercih ederek alıyorduk. Yaşadığım bu ilgisizlik ve verilen sözün tutulmaması, markaya olan güvenimi ve gözümdeki değerini ciddi şekilde zedeledi. UNO’nun bana söz verilen telafi ürününü bir an önce göndermesini ve bu yaşanan saygısızlık için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
İlgili firma benimle iletişime geçip bana özür mahiyetinde bir paket göndermek istediklerini söylediler adresimi aldılar fakat sonrasında herhangi bir gelişme yaşanmadı böyle bir olayda hemen ilgilenilmesi gerekirken paketi bile gönderme zahmetinde bulunmadılar Böyle bir markaya müşteri memnuniyeti açısından bunu yakıştıramadım
