Ülker Altınbaşak Krakerlerde Yanık Kalite Sorunu Ve Cevapsız Şikayet

Ülker Bisküvi Sanayi A.Ş.’nin “Ülker Altınbaşak Grissini Çavdarlı ve Karabuğdaylı Kraker” ürününden Ağustos 2026 civarında Muğla Bodrum’da toplam sekiz paket satın aldım. Paketleri açtığımda içlerindeki krakerlerin yanma derecesinde kavrulmuş olduğunu, renginin koyu ve lezzetinin tamamen yanık tadında olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Ülker ile hem sözlü hem de yazılı iletişim kanalları üzerinden irtibata geçerek durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Aynı gün bana şikayetimin alındığı ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ürüne bir şans daha vermek ve bunun tek seferlik bir hata olup olmadığını anlamak için bu kez başka bir mağazadan aynı üründen bir paket daha satın aldım. Fakat bu paketi açtığımda da ürünlerin yine yanmış olduğunu, aynı kalite sorununun devam ettiğini gördüm. Bu durum, kalite kontrol eksikliği nedeniyle ürünün fazla süre pişirilip yakıldığını, defolu olmasına rağmen paketin dışından anlaşılmayacak şekilde ambalajlanarak satışa sunulduğunu düşündürüyor.

Türkiye’nin en büyük unlu mamul üreticilerinden biri olan Ülker’in bu şekilde etik açıdan kabul edilemeyecek bir üretim ve kalite kontrol zafiyeti sergilemesini doğru bulmuyorum. Yanık ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim sürecindeki bu hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.