Garanti BBVA Kripto’da Uniswap İşlemlerim Engellendi Ve Çözüm Bekliyorum

İsmim S***** C*****, Garanti BBVA Kripto uygulaması kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gündür Garanti BBVA Kripto uygulamasında Uniswap ile ilgili al‑sat işlemlerim hiçbir şekilde yapılamıyor, işlem yetkim engellenmiş durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “Bankamız sizinle çalışmak istemiyor, varlıklarınızı başka bir platforma çekin” şeklinde standart bir cevap verildi. Sebebini sorduğumda ise yalnızca S*** ve T**** isimli yetkililer “Başka bir arzunuz var mı?” demekle yetindiler ve hiçbir açıklama veya çözüm sunmadılar.

Eğer bankanın benimle çalışmak istememe kararı varsa, Uniswap’i 5,72 USD seviyesinden alırken neden hiçbir engelleme yapılmadığını, neden o aşamada uyarılmadığımı merak ediyorum. Şu anda Uniswap 4,85 USD civarına düşmüş durumda ve ben ürünü satıp paramı çekmek istediğimde buna izin verilmiyor, sadece başka bir borsaya transfer etmem isteniyor. Ancak ben başka borsalarla çalışmıyorum; daha önce kullandığım borsalardaki e‑posta, şifre ve kayıtlı telefon bilgilerim iptal olduğu için bu transferi de yapamıyorum. Buna rağmen “Bu bizim sorunumuz değil, bankamız sizinle çalışmak istemiyor” cevabından başka bir şey alamıyorum.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Garanti BBVA şubesine gidip durumu anlattığımda, oradan Garanti BBVA Kripto yönetimine e‑posta atıldıktan sonra tekrar sisteme giriş yapabildim; ancak şu an uygulamaya giriyor olsam da ne alım ne de satım emri vermeme izin verilmiyor.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, Garanti BBVA Kripto ile çalışmayı düşünen herkesin bu sistemi kullanmaya başlamadan önce en az iki‑üç kez araştırma yaparak, tüm riskleri ve kullanıcı yorumlarını dikkatle incelemesini tavsiye ederim; aksi halde benim gibi ve diğer mağdurlar gibi zarar edebileceklerini düşünüyorum. Ben, Uniswap ürünümü satıp paramı gerekirse zararla da olsa nakde çektikten sonra Garanti BBVA Kripto ile hiçbir şekilde çalışmak istemediğimi, al‑sat işlemlerimin acil olarak yeniden açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve varlığımın zarar ettirilmeden sistemden çıkarılmasını talep ediyorum.