Yarım Sipariş Teslim Edilmedi Ve Stok Hatası Uzun Gecikmeye Neden Oldu

Unipak Ambalaj Malzemeleri’nin internet sitesi üzerinden 3905100047 sipariş numarası ile 14.02.2026 tarihinde, 17 × 12,5 × 5,5 cm kesimli e-ticaret ve kargo kutusu 1000 adet esmer ve 26 × 12 × 7,5 cm kesimli e-ticaret ve kargo kutusu 1000 adet esmer olmak üzere toplam 2000 adet ürün için 10.449,20 TL tutarında sipariş oluşturdum. Bu siparişin yalnızca 1000 adetlik kısmı teslim edildi; diğer 17 × 12,5 × 5,5 cm kesimli e-ticaret ve kargo kutusu 1000 adet esmer olan ürünüm ise sipariş tarihinden bu yana yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda, stoklarının güncellenmediğini ve stoğa girince ürünün gönderileceğini söylüyorlar. Ürünün stokta olmadığı bir durumda satışa açık tutulması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik net bir tarih de verilmiyor; ürün stoğa ne zaman gireceklerini dahi bilmediklerini belirtiyorlar ve ucu açık cevaplarla beni belirsizlik içinde bekletiyorlar.

Kalan 1000 adet kutumun acilen ve eksiksiz olarak gönderilmesini, aksi durumda bu ürünle ilgili kısmın iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve yaşattıkları bu uzun gecikme ve mağduriyet sebebiyle uygun bir özür, mümkünse ek indirim veya telafi edici bir jest sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili mercilere gerekli başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.