Sipariş Gecikmesi, Stok Sorunu Ve Eksik Ürün Teslimatı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13 Kasım 2025 tarihinde unipak.com.tr üzerinden 3778645465 numaralı siparişimle Kesimli E-Ticaret ve Kargo Kutusu satın aldım. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım bu firmadan, bu siparişimde de ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimin günlerce kargoya verilmemesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu ve sonraki hafta içi gönderileceği söylendi. Ancak bir hafta geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün stoklarda tükendiği ve 21 iş günü beklemem gerektiği, ürün gelmezse siparişin iptal edileceği veya ücret iadesi yapılacağı belirtildi.

Bu süreçte mağduriyet yaşadığımı belirttiğimde, farklı bir ölçüde ürünle değişim teklif edildi, kabul ettim. Ancak yeni ölçü için fiyat farkı talep edildi, bunu da kabul etmedim ve ücret iadesi istedim. Ücret iadesinin hemen yapılmayacağı ve karta yatırılacağı belirtildi. Sonuç olarak, mecburen 2000 adetlik siparişimi farklı bir ölçüyle 1650 adete düşürmek zorunda kaldım ve yine de yaklaşık 15 gün bekledim. Ödediğim tutar 6.975,20 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Şu anda mağduriyetimin giderilmesi için eksik kalan 350 adet ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha sipariş vermeyeceğim ve kimsenin de benzer mağduriyet yaşamasını istemiyorum.