Ücretsiz Çekici Hizmetim İçin 4.000 TL Ücret Talebi

Unico Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım kaza sonrası aracım pert oldu ve dosyama atanan G***** D*********** isimli eksperin belirlediği araç bedeliyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süreç boyunca önce 600 bin, sonra 800 bin, en son da 985 bin tl olarak Tramer kaydı girildi, bu değişiklikler yapılırken hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi, her seferinde ben arayarak durumu öğrenmek zorunda kaldım.

Aracımın temiz piyasa değeri yaklaşık 1.850.000 TL civarında. Piyasada 200 bin km üzeri, ağır hasar kayıtlı, benim aracımdan daha kötü durumda olan araçlar 1.300.000 – 1.350.000 TL bandında satılırken, düşük kilometreli ve sadece 160 bin tl civarı Tramer kaydı olan kendi aracıma 1.420.000 TL gibi oldukça düşük bir pert bedeli teklif edildi. Sahip olduğum ilan örneklerinde de, benim aracıma emsal gösterilen, her yeri kaza görmüş, kaportası kötü durumda olan bir aracın bile 1.580.000 TL civarında fiyatlandığı açıkça görülüyor. Buna rağmen bana, tüm bu emsallere ve piyasa koşullarına aykırı olacak şekilde daha düşük teklif sunuluyor ve her şeyin eksperin elinde olduğu söyleniyor.

Ben, emsaller ve piyasa fiyatları dikkate alınarak, en azından 1.460.000 – 1.480.000 TL bandında bir pert ödeme bedeli belirlenmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır süren bu süreçte, eksperin neye göre bu düşük bedeli verdiğine dair tarafıma tatmin edici, net bir açıklama sunulmadı. Unico Sigorta ve ilgili eksperden, dosyamın ilanlar ve gerçek piyasa değeri dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

2017 model Honda Civic RS full paket aracımla 28.03.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma’da kaza yaptım ve aracım parçaya ayrıldı. Aracımın temiz, ağır hasarsız ve boyasız piyasa değeri bugün itibarıyla en az 1.800.000 TL civarında, en kötü ihtimalle ise 1.600.000 TL bandındadır. Piyasadaki ilanlara baktığımda, yüksek kilometreli ve ağır hasar kayıtlı aynı model araçların bile 1.250.000–1.300.000 TL arasında satıldığını net şekilde görebiliyorum.

Unico Sigorta nezdinde kasko poliçem bulunmaktadır, poliçe numaram 5260****07, araç plakam 10 apy 170’tir. Bugün sigorta şirketi ve eksper tarafından telefonla aranarak tarafıma 1.385.000 TL ödeme teklifi iletildi. Ancak bu bedel, hem aracımın gerçek piyasa koşullarını hem de hasarsız emsallerinin satış fiyatlarını kesinlikle yansıtmamaktadır. Bu tutarla piyasada ağır hasar kayıtlı, yüksek kilometreli aynı aracı bile almak neredeyse imkansız hale gelmiştir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece “inceleme yapan kişiler bu rakamı çıkarttı” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ve neden bu kadar düşük bir bedel teklif edildiğine dair tatmin edici hiçbir gerekçe sunulmadı. Oysa ilanlarda aynı model, ağır hasarlı ve yüksek kilometreli araçların dahi bu seviyelere çok yakın fiyatlara satıldığı açıkça görülmektedir.

Unico Sigorta’ya güvenerek yaptırdığım kasko poliçem kapsamında aracımın gerçek piyasa değerinin esas alınmasını, teklif edilen 1.385.000 TL tutarın güncel piyasa emsalleri dikkate alınarak en az 1.600.000 TL seviyesine çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hukuki süreçlere, mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce bu mağduriyetimin şirket tarafından adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

28.03.2026 tarihinde yağışlı ve kaygan hava koşulları nedeniyle Bandırma 600 Evler Atatürk Caddesi’nde kaza yaptım. 2017 model Honda Civic RS marka aracımı kasko şirketim Unico Sigorta’nın yönlendirmesiyle Bursa Nilüfer’de bulunan İnallar Honda servisine bıraktım. O günden bu yana yaklaşık 26 gündür aracım serviste bekliyor ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ikame araç da verilmedi.

Her aradığımda bana sadece eksperden haber, bilgi ve onay beklendiği söyleniyor. Eksper Gökhan Düztepeli’ye telefonla ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum, çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında da net bir bilgi verilmiyor. Sigorta şirketini aradığımda ise sürekli eksper raporunu beklediklerini ifade ediyorlar. Bu süreçte istenen tüm evrak, belge ve fotoğrafları eksiksiz olarak teslim etmiş bulunmaktayım.

Sigorta şirketinin müfettişi Oktay Bey, hasarın yaklaşık 100.000 TL civarında olduğunu ifade etti. Buna rağmen eksperin önce 400.000 TL, sonra 600.000 TL, en son da 985.000 TL civarında Tramer kaydı girdiğini öğrendim. Müfettiş tarafından da fiyatlarda şişirme olduğu, sürecin eksper tarafından uzatıldığı ve ciddi bir sorumsuzluk bulunduğu belirtilmiştir. Gerçek hasar tutarı yaklaşık 100.000 TL iken aracımın 985.000 TL hasarlı gibi gösterilmesi hem sicilimi hem de aracımın değerini olumsuz etkilemektedir.

Yaklaşık 1 aydır aracım yok, ulaşım konusunda mağdur durumdayım ve ne onarım süreci ne de olası pert durumu hakkında tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Eksper firmasının bu şekilde geç ve sağlıksız işlem yapması nedeniyle ciddi zaman ve mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, aracımın gerçek hasar tutarı üzerinden dosyamın ivedilikle sonuçlandırılması, aracımın ya bir an önce onarılması ya da onarım mümkün görülmüyorsa pert işleminin yapılıp bedelinin tarafıma süratle ödenmesidir. Böylece yeni bir araç alabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi sağlanmalıdır. Sürecin uzatılmamasını, eksper ve anlaşmalı servisle yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.

28.03.2026 tarihinde Bandırma 600 Evler Atatürk Caddesi, Liman AVM karşısındaki üst geçit üzerindeki büyük köprüde, yağmurlu ve kaygan hava koşullarında bayır aşağı dar virajda kayma sonucu ciddi bir kaza yaptım. Kaza esnasında şoktaydım ve oldukça kötü durumdaydım. Hemen Unico Sigorta’yı arayarak çekici talep ettim ve yönlendirme üzerine aracımı Unico Sigorta’nın anlaşmalı servisi olan Bursa İzmir Yolu üzerindeki İnallar Honda servisine 30.03.2026 tarihinde teslim ettim.

Aracım yaklaşık 17 gündür bu serviste bekletiliyor ve bugün itibarıyla kazadan bu yana 23 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net sonuç veya bilgi aktarılmadı. Eksper tarafından aracıma 980.000 TL hasar kaydı girildi. Ancak daha sonra kasko şirketinden görevli kişiyle yaptığımız görüşmede, poliçenin bu hasarı karşılamama ihtimalinden bahsedildi. Aynı kişi, aracımı İnallar’dan alıp başka bir servise götürmem halinde 200.000–300.000 TL arası ödeme yapılabileceğini, mutabakatta 200.000 TL tutarını kabul etmezsem kaskonun her şeyi iptal edip hiçbir ödeme veya işlem yapmayacağını açıkça söyledi. Buna rağmen anlaşmalı serviste araca 980.000 TL hasar kaydı girilmiş durumda ve bugüne kadar tarafıma ikame araç dahi verilmedi.

10 apy 170 plakalı aracımla ilgili olarak, poliçemde yazdığı şekilde eğer araç perte ayrılacaksa kaza öncesi piyasa değerinin eksiksiz ödenmesini, değilse de onarımının yine Unico Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı serviste, daha fazla oyalama olmadan ve tam olarak yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyetin, 23 gündür sonuçlandırılmayan dosyamın ve açıkça hissettiğim “ya düşük meblağa razı ol, ya hiçbir şey alamazsın” baskısının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Hukuki sürece ve mahkemeye gitmek zorunda kalmamak için Unico Sigorta’dan poliçe sorumluluğunu yerine getirmesini, tarafıma uygulandığını düşündüğüm bu haksız ve çelişkili yaklaşımı sonlandırarak, hakkaniyetli ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Ünico Sigorta kaskolu 2017 model Honda Civic RS, 10 ap***0 plakalı aracımla 30.03.2026 tarihinde yağmurlu havada Bandırma – Bursa arasında seyir halindeyken aracım yolda kaydı ve kontrol dışı tek taraflı kaza yaptım. Aracımı çekici ile Bursa’daki İnallar Honda yetkili servisine bıraktım. Servisin yaptığı incelemede yaklaşık 700 bin tl civarında hasar tespit edildi. Aracım yaklaşık iki haftadır İnallar Honda’da bekliyor ve dosyamın inceleme sürecinde olduğu söyleniyor. Ancak bu süre boyunca Ünico Sigorta’dan araçla ilgili ne pert kararı ne de onarım kararı konusunda net bir geri dönüş yapılmadı. Servis, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, onay vermesi gereken tarafın sigorta şirketi olduğunu, ya pert kararı verileceğini ya da onarım onayı çıkacağını ifade etti. Bu süreçte bana herhangi bir ikame araç, ulaşım desteği veya benzeri bir hizmet de sağlanmadı. İki haftadır aracım serviste atıl durumda beklerken, ben de aracı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Aracın yaklaşık 700 bin tl’lik hasarına göre Ünico Sigorta’nın ivedi şekilde pert mi yoksa onarım mı yapılacağına karar verip tarafıma yazılı ve net bilgi vermesini, pert kararı çıkacaksa kaza öncesi piyasa rayiç bedelinin eksiksiz ve zaman kaybetmeden ödenmesini, onarım kararı verilecekse de onarım sürecinin hızla başlatılmasını ve süreç boyunca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.