Tek Çekim Ödeme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sigorta Mağduriyetim

17.08.2026 tarihinde Hatay İskenderun’da Unico Sigorta acentesi aracılığıyla aracıma trafik sigortası yaptırdım. İşlem öncesinde ödemeyi 8.033 TL üzerinden 3 taksit olarak yapabileceğim söylendi, ben de buna göre kredi kartımı ayarladım. Ancak işlem sırasında hiçbir şekilde onayım alınmadan ödeme tek çekim olarak yapılmış.

Durumu acenteye ilettiğimde hata yaptıklarını kabul etmek yerine, ortada bir hata olmadığını ima eden ve topu sürekli bölge müdürlüğüne atan bir tutumla karşılaştım. Sorunun firmadan kaynaklandığını net şekilde söylemekten kaçınıyor, “bölge müdürlüğüne bildirdik, cevap bekliyoruz” diyerek beni oyalıyorlar. Bunun üzerine ben de ayrıca Unico Sigorta genel müdürlüğüne bizzat başvuru yaptım. Yaklaşık 8 günün sonunda bana gelen dönüşte, “acente ile görüşüp durumu bölge tahsilat birimine bildirmeniz gerekiyor” denildi. Yani hem acentenin yaptığı uygulamanın mağduru oldum hem de kendi aralarındaki yazışmayı ve koordinasyonu benim yapmam bekleniyor.

Acenteye, genel müdürlüğün bu şekilde yönlendirdiğini belirttiğimde ise bize böyle bir bildirim gelmediğini söyleyip çelişkili ifadelerle süreci daha da uzatıyorlar. Poliçe numaram 202497468 olup, ödememin 8.033 TL’lik tutar için baştan konuşulduğu gibi 3 takside bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Unico Sigorta’nın acente–bölge–genel müdürlük arasındaki bu iletişimsizliğinin ve sorumluluktan kaçan yaklaşımın müşteri üzerine yüklenmemesini istiyorum.