Yanıltıcı Kampanya Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Fazladan 1.032 TL Tahsil Edildi

6 Mart’ta İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Under Armour mağazasından, “2. Ürüne %50 indirim” kampanyası kapsamında iki adet ayakkabı satın aldım. 16 Mart’ta ise, ikinci ürünü hiç kullanmadan değişim yapmak için tekrar aynı mağazaya gittiğimde hem kampanya uygulaması hem de personel tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Mağaza müdürü ve ilgili personel, değişim işlemini yapmak istemeyerek süreci zorlaştırdı, telefon numaramın yanlış girildiği gibi asılsız bahaneler öne sürdü ve bana karşı kaba, suçlayıcı bir üslup kullandı. Israr etmem sonucunda değişim işlemini isteksiz ve zoraki bir şekilde başlattılar.

Değişim yapmak istediğim yeni ayakkabı, mağazada “2. Ürüne %50 indirim” etiketlerinin bulunduğu reyon ve raflarda sergileniyordu. Buna rağmen kasada bu ürünün kampanya dışı olduğu söylendi ve reyon/etiket bilgisi ile kasa fiyatı birbirini tutmadı. Bu durumun tüketiciyi açıkça yanılttığını düşünüyorum.

Sonuç olarak kampanya kapsamında olması gereken işlemde, benden fazladan 1.032 TL tahsil edildi. İşlemlerim 0507********90 numaralı telefon numaram üzerinden gerçekleştirildi. Hem etikete ve reyon bilgisine uymayan bu uygulama hem de personelin kaba ve suçlayıcı tavrı nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Under Armour Türkiye’den talebim, fazladan tahsil edilen 1.032 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve İzmir Optimum mağazasındaki yanıltıcı kampanya uygulaması ile personel tutumunun incelenerek gerekli aksiyonların alınmasıdır.