Islak Ve Deforme Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti İle Hayal Kırıklığı

04.09.2025 tarihinde Under Armour uygulamasından aldığım Erkek UA Performance Cotton 3 Boxerjock 3'lü paket siparişim (#2247247149812767), Konya Akşehir’deki ev adresime kutusu tamamen ıslak, ezilmiş ve açılmış şekilde teslim edildi. Kutunun içindeki boxer kutuları da açık ve deforme durumdaydı. Boxerlarda görünürde bir hasar yoktu ancak onlar da ıslaktı.

Ürünü teslim aldıktan sonra uygulamada 9 gün boyunca iade butonunun aktif olmasını bekledim, hafta sonu araya girdiği için işlem yapamadım. 09.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve uygulamadan iade işlemi yapamadığımı ilettim. Ancak süreç gereksiz yere uzatıldı ve benden mail yoluyla fotoğraf atmam istendi. Bu yaklaşımı küçük düşürücü buldum ve Under Armour gibi büyük bir markanın müşterilerine bu şekilde yaklaşmasını kabul edemiyorum.

4980 TL ödeyerek aldığım bu ürün için kesinlikle ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.