İade Edilen Ürünlerin Ücreti 20 Gündür Yatırılmadı

1 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Iconova’daki Under Armour mağazasından bir sweat, iki body, bir t-shirt ve bir tayt olmak üzere toplam 8.950 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünleri denediğimde bir tayt ve bir body’yi beğenmedim ve iade etmek istedim. İade sürecini sorduğumda mağazada o hafta sistemde sorun olduğunu, ancak daha sonra işlemin yapılabileceğini söylediler.

İki gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde sistemin hâlâ kapalı olduğunu ve haftaya gelmem gerektiğini belirttiler. 10 Ekim’de tekrar mağazaya gittim ve iade işlemi gerçekleştirildi; ürünler mağazada kaldı, fişim de alındı. Paranın bankaya muhasebe tarafından yatırılacağı söylendi ve herhangi bir sorun olmayacağı belirtildi. Ancak o günden bu yana 4 kez mağazayı aradım, 2 kez de bizzat mağazaya gittim. Her defasında “yarın yatırılacak” denilerek oyalandım fakat bugün itibariyle (20 Ekim) hâlâ 3.390 TL’lik iade tutarım kredi kartıma yatırılmadı.

Ürünler mağazada ve iade işlemi tamamlanmış olmasına rağmen ücretimin tarafıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.