Umut Thermal'den Şikayetim Var

04.01.2024 - 09.01.2024 tarihleri arasında arkadaşım ile gittiğimiz bu Umut Thermal otelde kabul edilemez bir oda ile karşılaştık. Odalarda böcekler vardı, her yerimizi tahta kurusu diye adlandırılan böcekler ısırdı. Video ve fotoğraflı olarak resepsiyona bildirmemize rağmen çözüm konusunda yetersiz kaldılar. 

Ayrıca bu duruma alışkın oldukları izlenimi edindik, şaşırmadılar bile. Otelden döndüğümüzden beri kaşıntıdan dolayı uyuyamıyorum. Vücudumun görünen ve görünmeyen tüm yerleri olumsuz etkilendi. En kötüsü ise bu izlerin kalıcı olma ihtimali. Otele, cildiyeye tedaviye başladığımızı belirttiğimizde, aldığımız cevap kabul edilemezdi. Şikayetçi olacağımızı belirttik ve tüm şikayetlerimizi Turizm Bakanlığı'na ilettik. Odaların hijyen seviyesi çok düşük, yiyecek ve içecek kalitesi de oldukça yetersizdi. Tek iyi yanı suyunun kalitesiydi. Ancak biliriz ki, bir ürünü almadan önce ambalajına bakarız; ambalaj kötüyse içine bakmaya gerek duymayız. 

Lütfen problemleri çözme konusunda daha yetkin olun. Para ve sağlık kolay kazanılmaz.