to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Ve Satıcı Bilgilendirmesinde Güvensizlik ve Mağduriyet
Bahse konu olacak son aracıma kadar bütün araçlarımı Konya'dan aldım. Babam emekli sanayici, ağabeyim de araçlardan anlayan ve alım satım yapan biri olunca ekspertiz ihtiyacım olmadı. İlk kez şehir dışına, Samsun'a, kendim araba almaya gittim. Çok anlamadığım için ekspertiz yaptırdım. Ancak gerek satıcı gerekse Samsun şubeniz tarafından aldatıldım. Samsun şubenize beyinden kilometre kontrolü yapılmasını söylediğimde, yaptıklarını ve ekspertiz fiyatında indirim talep edince de 'beyinden kilometre kontrolü bizden olsun' şeklinde söylendi ve bu şekilde anlaştık. Ancak şubelerinizde bu hizmetin olmadığını, 3-4 gün önce bilgilendirme formunu okuyunca öğrendim. Açıkça yalan söylemişler. Herkes kazancında.
Gelelim asıl mağduriyetime;Satıcıya özellikle siyah-beyaz çift renk almak için Samsun'a geleceğimi (ve geldiğimi) söylememe rağmen, aracın aslında beyaz renk tavanının siyah kaplama yapılarak ruhsata bu şekilde çift renk işlendiğini bana söylemedi. Doğal çift renk araç aldığımı düşünürken, meğer tamamı beyaz olan tavanı siyah kaplama araç almışım. Tavanında açıkça beyaz izler olmasına ve kolayca anlaşılır olmasına rağmen şubeniz beni bu konuda bilgilendirmedi. Bu durum belki sizi bağlamaz, satıcı dürüst davranmamış diyebilirsiniz ama her ne olursa olsun işinizi iyi yapacak, size güvenen insanları mağdur etmeyeceksiniz. Şimdi satıcı bana gülmekte, dalga geçmekte, 'istediğin yere şikayet et' demekte. Yine aracın 3 lastiğinin yazlık, 1 tanesinin mevsimlik olması ve hava yastıklarıyla ilgili de raporda herhangi bir açıklama olmaması da diğer mağduriyetlerim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Merhabalar. Umran genel merkezden arayıp bilgilendiren Talha Bey e teşekkür ederim. Satın aldığım aracın sağ sol ön çamurluk, kaput ve tavanın kaplama olduğu bilgisi telefon ön görüşmemizde satıcı tarafından ve sonrasında ekspertiz kontrolünde tarafıma söylendi. Ön görüşmede satıcıya Konya da bu modelin farklı renk alternatifleri olduğunu ama özellikle siyah beyaz renk almak isteğimi, bu sebeple Samsun a geleceğimi söylememe rağmen, satıcının dürüstçe aracın beyaz üzerine siyah kaplama olduğunu söylememesi, kaplama rengini muayene girip ruhsata işletmesi ve ruhsat renk kısmında siyah beyaz yazması aldanmama sebep olmuştur. Talha bey renk durumunun eksperlerin sorumluluğunda olmadığını söyledi ancak insanlar mağdur olmamak, aldatılmamak için araçlarına eksper yaptırıyor ve ciddi paralar ödüyor. Artık bir çok markada çift renk mevcut. Bu durumun yaşadığım olayla birlikte suistimale açıktır. Bu konuda şubeleriniz bilgilendirilmeli. Yine o gün telefondan ağabeyim, sonrasında şubeden ben beyinden km kontrolü isteğimi dile getirdiğimde yapıldığı söylendi. Yakın çevrede beyinden km kontrolü yapan bir şubeniz varsa tekrar yaptırabilirim. Sağlıcakla kalın.
