to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Gerçek Olmayan Ekspertiz Raporu Ve Gizli Motor Sorunu
08.12.2025'de Esenyurt Autopart AVM’de bulunan Umran Eksper şubesinde 2017 model Opel Astra Sedan aracımı ekspertize soktum ve bu işlem için 7.500 TL ödeme yaptım. Ekspertiz sırasında aracın motorunda bir sorun olmadığı, sadece motorun “orta” durumda olduğu söylendi ve rapor buna göre düzenlendi. Bu rapora güvenerek galeriden aracı satın aldım.
Aracı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra araçta sürekli su eksiltme sorunu yaşamaya başladım. Radyatör değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Daha detaylı inceleme sonucunda motor contasının yanık olduğu ve araca su eksiltme sorununu gizlemek için ilaç basıldığı ortaya çıktı. Yani ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken ağır bir motor problemi ve araca müdahale olduğu halde bana bu durumdan hiç bahsedilmedi.
Sorunu fark ettikten sonra önce aracı aldığım galeriyle görüştüm. Galeri, aracı geri getirirsem başka araç verebileceğini söyledi ancak bu kez beğendiğim aracın daha pahalı olduğunu belirterek yardımcı olmadı. Umman Eksper ile görüştüğümde ise, aracın motoruna atılan ilaçtan sorumlu olmadıklarını, bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek konuyla ilgilenmediler.
Ben ekspertiz hizmeti alırken özellikle motor ve ağır hasar konularında güvenmek için bu kuruma para ödedim. Buna rağmen motor contasının yanık olduğu, araca ilaç basılarak sorunun gizlendiği fark edilmemiş veya bana bildirilmemiştir. Bu nedenle hem ekspertiz firması hem de galeriden hukuki süreç başlattım.
Umran Eksper Esenyurt Autopart AVM şubesinin verdiği bu eksik ve hatalı hizmet nedeniyle ödediğim 7.500 TL ekspertiz ücretinin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Ekspertiz test merkezleri TSE 13805 sayılı standarda göre Hizmet Yeterlilik Belgesi alarak hizmet vermek zorundadır. Bu standardın ilgili maddesinde kontrollerin ne şekilde yapılacağı açık ve net bir şekilde belirtilmiştir. Aşağıda dikkatinize sunarız. 3.7 Taşıt test raporu test hizmeti verilen karayolu taşıtlarının cihazla ve gözle muayene sonuçları ile birlikte taşıt ve iş yeri bilgilerini içeren doküman. Taşıt test raporunun muayene ve kontrollere ilişkin en az aşağıdaki sonuçlar yer almalıdır -EK A’ da işyeri sınıfına göre işyerinde bulunması gereken test cihazlar ile elde edilen sonuçlar ile -Gözle muayene Taşıtın dış muayenesi: Boya, kaporta, cam, lastikler, jantlar, farlar ve silecekler Taşıtın iç muayenesi: Kapı döşemeleri, yer döşemeleri, koltuklar, klima, iç lambalar ve kumanda kontrol düğmeleri, taşıtın göstergelerinin olduğu ön panel. Taşıtın alt muayenesi: Motor, şanzıman ve diferansiyelin yağ kaçağı bakımından kontrolü, fren hortumları soğutma sistemi, egzoz sistemi, motor mahfazası ve marşbiyel. Taşıtın motor bölümünün muayenesi: Motor bölümünün yağ ve su kaçağı bakımından muayenesi, akü, motor yağı seviyesi, soğutma suyu seviyesi, gözle görünür kayışlar, üst motor kapağından motorun buhar verip vermediğinin kontrolü. Bu maddeden anlaşılacağı gibi sökme-takma neticesinde veya sıvı veya yağların boşaltılarak veya numune alınarak test edilmesi söz konusu değildir. Bu durumun bildirilme yükümlülüğü de imzalayarak teslim aldığınız raporunuzun 1. sayfası İŞ EMRİ bölümünün 1. maddesinde açık ve net bir şekilde tarafınıza bildirilmiştir. 1) Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, aracın görünen kusurları ve o anki durumu ile ilgili bilgilendirme yapar. Satıcı ve üçüncü şahıslar tarafından gizlenmiş kusurların tespit edilememesinden ve sonrasında ortaya çıkacak problemlerden dolayı Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumlu tutulamaz. Gizlenen kusurlar satıcının sorumluluğunda olup direk satıcılar sorumludur. Bütün bunların yanında motor durumunun "İYİ" olmadığı, "SU TESİSİSATININ İŞLEMLİ" olduğu, toplamda MOTOR ve ALT KONTROLLERDE 10 adet kusur bulunduğu raporunuzda belgelenmiştir. Bu kusurlara rağmen aracın alınıp-alınmaması tarafsızlık ilkelerimiz gereği müdahil olamayacağımız bir durumdur. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Eksper bir de başlık atmış aslı olmayan rapor diye ben bunu sizden aldım sahdelik varsa da yapan siz 10 adet kusur yazmış, kusur 1:araç lastik işareti var ben zaten görüyorum kusur 2:plaka lambası yanmıyor. Kusur 3:havalandırma kapak kırık kusur 4:taş izi var yani kusur bunlarmış yazık bunlaı 3 yaşında oğlu görüyor göreviniz bu ise
