Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ekspertiz Yanlış Bilgi Verdi, Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebim Var

profile
04 Eylül 2025 17:27
1.031
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Benimle iletişime geçen müşteri danışmanı T** beye çok teşekkür ederim. Ama Nilüfer şubesi çalışanları kesinlikle tavsiye etmem”

Bugün Bursa’daki Ümran Oto Ekspertiz’de Citroen C4 aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz yapan görevli, 59 bin kilometredeki aracımın triger kayışının çatladığını ve aracın çekiciyle götürülmesi gerektiğini, yol testi sorumluluğunu alamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine aracımı Citroen Neskar yetkili servisine götürdüm ve yetkili servis, triger kayışının 90 bin kilometrede veya 6 yılda bir değişmesi gerektiğini, şu an için bir sorun olmadığını söyledi.

Ekspertiz sırasında yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum ve gereksiz yere endişeye kapıldım. Hizmet için ödediğim 3500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Ümran Oto Ekspertiz ile iletişime geçtiğimde ise “Gidin istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

ekspertiz-yanlis-bilgi-verdi-magduriyet-ve-ucret-iadesi-talebim-var-1.jpg

Gelişme
Gelişme

04 Eylül 2025 17:07

Bugün Bursa’daki Ümran Oto Ekspertiz’de Citroen C4 aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz yapan görevli, 59 bin kilometredeki aracımın triger kayışının çatladığını ve aracın çekiciyle götürülmesi gerektiğini, yol testi sorumluluğunu alamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine aracımı Citroen Neskar yetkili servisine götürdüm ve yetkili servis, triger kayışının 90 bin kilometrede veya 6 yılda bir değişmesi gerektiğini, şu an için bir sorun olmadığını söyledi.

Ekspertiz sırasında yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum ve gereksiz yere endişeye kapıldım. Hizmet için ödediğim 3500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Ümran Oto Ekspertiz ile iletişime geçtiğimde ise “Gidin istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

05 Eylül 2025 16:40 (Şikayetten 23 saat sonra)
Hasan
Hasan
15 Eylül 2025 12:00

Benimle iletişime geçen müşteri danışmanı T** beye çok teşekkür ederim. Ama Nilüfer şubesi çalışanları kesinlikle tavsiye etmem

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Raporunda Hatalı Kilometre Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

profile
07 Ağustos 2025 14:51
2.046
1
Servet sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Sonrası Araçta Ciddi Mekanik Sorunlar Ortaya Çıktı

profile
06 Ağustos 2025 20:12
1.751
Ekspertiz Sonrası Araçta Ciddi Mekanik Sorunlar Ortaya Çıktı

Ekspertiz Fotoğrafları Gönderilmedi, Hizmet Eksik Sunuldu

profile
28 Eylül 2025 10:56
2.059
ekspertiz-fotograflari-gonderilmedi-hizmet-eksik-sunuldu-1.pdf
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Aralık 2024 14:46
1.057
Ekspertiz Hizmetinde Yanlış Teşhis Ve Yetersiz Destek
Benzer Şikayet Yaz