to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Hata Nedeniyle Aracımda Büyük Değer Kaybı Yaşadım
30.10.2025 tarihinde Renault Megane aracımı Batman Ümran Ekspertiz şubesinde ekspertize götürdüm. Ekspertiz raporunda aracın sol şasesinde herhangi bir işlem olmadığı belirtilmemişti ve bu konuda hiçbir bilgiye yer verilmemişti. Ancak daha sonra aracımda sol şasede işlem olduğunu öğrendim. Bu önemli kusurun ekspertiz tarafından tespit edilmemesi nedeniyle aracımın satışında 30.000 TL değer kaybı yaşadım. Ekspertiz hizmeti için 6.000 TL ödeme yaptım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Ümran Ekspertiz’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 30.000 TL’lik değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.11.2024 tarihinde 61acc164 plakalı Renault Megane aracımı Batman’daki Ümran Ekspertiz şubesine götürerek detaylı ekspertiz raporu aldım. Eksper raporunda aracımda herhangi bir şasi oynama veya işlem olmadığı belirtildi. Ancak aracı 30.10.2025 tarihinde bir galeriye satarken, galerici sağ şasede işlem ve sol şasede kulakta oynama olduğunu tespit etti ve bu nedenle aracın değerini 30.000 TL düşük fiyata almak zorunda kaldım.
Eksper raporunda bu önemli detayların yer almaması nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım. Ümran Ekspertiz’e 6.000 TL ücret ödeyerek kurumsal ve güvenilir bir hizmet almak istemiştim. Ekspertiz sırasında bana, “Herhangi bir sorun çıkarsa şikayet edebilirsiniz” denmişti. Eksper raporum ve yaşadığım mağduriyet belgeleri elimde mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 30.000 TL maddi kaybımın Ümran Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Değerli Müşterimiz, Raporlarımızın 1. Sayfasında yer alan “Tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme” bölümünde yer alan ve Tüketicilerin bilgilendirildiği 18 madde içinde ; 9) Ekspertizimizle ilgili problemlerimizde, araca herhangi bir müdahale (Tamirat) yaptırmadan aracı görmemiz gerekir. Aksi takdirde dışarıda yaptırdığınız müdahaleler Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumluluk alanını kapsamaz. 11) Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri verilen ekspertiz raporunda yanlışlık yapılması halinde, Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarının Ek-1’inde yer alan “Değer kaybı hesaplaması” hükümleri çerçevesinde müşteriye değer kaybı ödemesi yapmayı kabul ve taahhüt eder. Hem motor-mekanik hem kaporta-boya ekspertiz raporu için her hâlükârda gerekli durumlarda yapılması taahhüt edilen değer kaybı ödemesi ve/veya parça onarım bedeli ödemesi aracın piyasa ve kasko değerine bakılmaksızın azami 100.000 TL'ye kadar olan tutarlar ile sınırlıdır. Maddeleri gereği araç satışından önce aracı görmemiz, gerekli tespitleri yapmamız ve sahiplik belgesi değişmeden Değer Kaybı Hesaplanarak ödenmesi gerekmektedir. Beyanınıza göre bu tespit yapılmadan haberimizin ve bilgimizin olmadığı bir ticaretten dolayı zarar ettiğinizi iddia ederek bizden talepte bulunmaktasınız. Yasal prosedürleri yerine getirilmemiş bir ödemenin yapılması mümkün olamayacağı için şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır. Saygılarımızla.
