Ekspertiz Raporundaki Hata Nedeniyle Aracımda Büyük Değer Kaybı Yaşadım

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri

Değerli Müşterimiz, Raporlarımızın 1. Sayfasında yer alan “Tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme” bölümünde yer alan ve Tüketicilerin bilgilendirildiği 18 madde içinde ; 9) Ekspertizimizle ilgili problemlerimizde, araca herhangi bir müdahale (Tamirat) yaptırmadan aracı görmemiz gerekir. Aksi takdirde dışarıda yaptırdığınız müdahaleler Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumluluk alanını kapsamaz. 11) Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri verilen ekspertiz raporunda yanlışlık yapılması halinde, Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarının Ek-1’inde yer alan “Değer kaybı hesaplaması” hükümleri çerçevesinde müşteriye değer kaybı ödemesi yapmayı kabul ve taahhüt eder. Hem motor-mekanik hem kaporta-boya ekspertiz raporu için her hâlükârda gerekli durumlarda yapılması taahhüt edilen değer kaybı ödemesi ve/veya parça onarım bedeli ödemesi aracın piyasa ve kasko değerine bakılmaksızın azami 100.000 TL'ye kadar olan tutarlar ile sınırlıdır. Maddeleri gereği araç satışından önce aracı görmemiz, gerekli tespitleri yapmamız ve sahiplik belgesi değişmeden Değer Kaybı Hesaplanarak ödenmesi gerekmektedir. Beyanınıza göre bu tespit yapılmadan haberimizin ve bilgimizin olmadığı bir ticaretten dolayı zarar ettiğinizi iddia ederek bizden talepte bulunmaktasınız. Yasal prosedürleri yerine getirilmemiş bir ödemenin yapılması mümkün olamayacağı için şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır. Saygılarımızla.