Takip Bilgisi Olmadan Geciken Çamaşır Kurutma Makinesi Siparişi

İdefiks üzerinden Ulusal AVM satıcısından Altus al km 1160 11 kg çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 17.854 TL’yi 5 taksit halinde ödedim. Siparişi ayın 12’sinde oluşturdum ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş durumunda kargoya verildi ve teslimat aşamasında görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu nedenle kargoyu takip edemiyor, ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Satıcı Ulusal AVM ile görüştüğümde bana salı günü ürünün elden teslim edileceği, en geç yarın teslim olacağı söylendi. Ancak bu vaatten sonra yazdıklarıma artık cevap vermiyorlar ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri de sürece dair net bir bilgi vermiyor ve sorunuma çözüm sunmuyor.

İstanbul Silivri’deki adresime sipariş ettiğim ürünün acilen gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.