Kişisel Kaybım Nedeniyle Bilet İptal Ve İade Talebime Red Yanıtı

31 Ocak saat 21.00’de İstanbul Ülker Spor Arena’da gerçekleşecek H**** Y**** konseri için, Bubilet üzerinden 4 Ocak tarihinde kredi kartıyla iki adet bilet satın aldım. Ancak çok yakın bir arkadaşımı kaybettim ve bu acı kayıp nedeniyle konsere gitmek istemiyoruz.

Bubilet’e durumu açıklayarak biletlerin iptali, iadesi ya da en azından başka bir etkinliğe veya açık bilete çevrilmesi için talepte bulundum. Buna rağmen, tarafıma yalnızca genel bir metinle, etkinlik için iptal, iade ve değişiklik yapılamayacağı, bunun organizasyon firmasının kuralı olduğu şeklinde bir yanıt verildi.

Yaşadığım durum tamamen beklenmedik ve çok hassas bir süreçken, hiçbir esneklik tanınmaması ve bireysel durumumuzun dikkate alınmamasını hem insani hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Bilet bedelinin iadesini, en azından etkinlik değişikliği veya açık bilete çevrilmesi gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.