Kırılan Yatak, Montaj Hatası Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Yaklaşık 2 ay önce İzmir Gaziemir’deki Ülkea mağazasından çeyiz için tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünler 6 Ağustos’ta teslim edildiğinde neredeyse her üründe çizik, hasar veya eksiklikler vardı. Teslimat sonrası bunu kendilerine ilettiğimde sorunların taşımadan kaynaklı olduğunu, gelip düzelteceklerini söylediler ve teslimat sözleşmesine de not alındı.

Mobilyaları yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başladım ve 23 Eylül civarında yatağım kırıldı. Yeni evli olmama rağmen 3 haftadır yerde yatmak zorunda kalıyorum. 28 Eylül’de teknik ekip gelip yatağı inceledi ve sorunun montaj hatasından kaynaklandığını, bu nedenle benim kusurum olmadığını söyleyip benimle tekrar iletişime geçeceklerini belirttiler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi.

Yatak dışında da berjerin ayağının rengi diğerlerinden farklı ve makyaj masamın ışığı yanmıyor. Diğer bazı eksikler giderilmiş olsa da bu sorunlar hâlâ devam ediyor ve özellikle yatağın kırık olması günlük hayatımı ciddi şekilde zorluyor.

Yatağın montaj hatası nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, berjer ayağının doğru renk ile değiştirilmesini ve makyaj masası ışığının çalışır hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.