Uğur Okulları Yanlış Pos Seçimi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Çocuğum 4 yıldır İstanbul Kartal Uğur Okulları Kampüsü’nde eğitim görüyor. 5. Sınıf kaydı için 27 Kasım’da okula gittiğimizde, muhasebe birimine açıkça Yapı Kredi kartının peşin fiyatına 4 taksit kampanyasından faydalanmak istediğimizi söyledik. Buna rağmen ödeme, Yapı Kredi pos cihazı üzerinden değil, TEB posundan geçirilerek 400.000 TL tek çekim olarak alındı ve taksit imkanından yararlanamadık.

Aynı gün içinde okulu arayıp durumu anlatarak işlemin iptal edilmesini ve ödemenin doğru pos üzerinden, taksitli şekilde yeniden çekilmesini talep ettik. Ancak kendi hatalarını kabul etmediler, en erken 15 Ocak’ta, yani yaklaşık 45 gün sonra iade yapabileceklerini, onun da yalnızca yeniden 400.000 TL daha ödeme yapmamız halinde mümkün olacağını söylediler. Bu ekonomik şartlarda ikinci kez aynı tutarı ödememizi beklemeleri gerçekçi ve iyi niyetli değildir.

Muhasebedeki görevli, kart kampanyasını özellikle belirttiğimiz halde “bana söylenmedi” diyerek hatasını reddetmeye çalıştı, kurum ise hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve destek sunmadı. Kaydı iptal etmeyi düşündüğümüzde de ayrıca iptal ücreti talep edeceklerini ilettiler. Geçen yıl da yemek ücreti konusunda benzer bir mağduriyet yaşadık; “erken kayıt fırsatı” adı altında bizden daha yüksek ücret alınıp, aylar sonra aynı hizmet daha ucuza yeni velilere sunuldu ve yine paramızın peşinde koşmak zorunda kaldık.

Bugün gelinen noktada, muhasebe personelinin basit bir pos seçimi hatasının maddi yükünü bize yıkmalarını, hiçbir çözüm üretmemelerini ve süreci tamamen velinin üzerine bırakmalarını kabul etmiyorum. 400.000 TL’lik işlemin iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve ardından ödemenin, başta konuşulduğu gibi Yapı Kredi posu üzerinden peşin fiyatına 4 taksit olarak yeniden çekilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu tür hataların başka velilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.