İptal Edilen Uçuşun İade Talebinde Uzun Gecikme

Ucuzabilet üzerinden 7UWO4X rezervasyon numarası ile Mohamed ayeيhadına bir uçak bileti satın aldım. 3 Ağustos’ta, Kuwait Airways tarafından uçuşum iptal edildi, iptal kararı bana ait değildir.

Uçuş iptalinin ardından, internet üzerinden Ucuzabilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal/iade talebi açtım. Görüşmeler sırasında kimlik doğrulaması için istenen tüm bilgileri, uçuş detaylarını, doğum tarihimi ve ödeme yaptığım kartın son 4 hanesini eksiksiz olarak paylaştım. Buna rağmen talebimle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı ve süreç yaklaşık 16 gündür gereksiz şekilde uzatılmaktadır.

Hava yolu şirketi tarafından iptal edilen bu uçuş için açtığım iade talebimin, gerekli güvenlik kontrolleri tamamlanmış olmasına rağmen yanıtsız bırakılması ve sürecin uzatılması mağduriyetime neden olmaktadır.

7UWO4X numaralı rezervasyonuma ilişkin iptal/iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve bilet bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, T. C. Ticaret Bakanlığı’na bağlı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.