to read complaints and reviews, or file yours.Ucuz Oto Parçacısı Ayıplı Ürün Gönderimi
ucuzotoparcacisi.com Sitesinden aldığım oksijen sensöründe ufak bir ezilme mevcut. Aynı zamanda ürün arızalı geldi. Taktığımda araç ileri geri savuracak şekilde teklemeler ve stop etme sorunları boy gösterdi. Eskisini takınca düzeldi. Ürünün geldiği gün direkt İade etmek istediğimizde de iade almayacaklarını ürünü test ederek gönderdiklerini söylediler (Açılmamış sıfır fabrikasyon paketteki ürünü). Her yer, herhangi bir sorun olmasa bile iade kabul ediyorken, burası hem ayıplı ürün gönderip hem neden iade almıyor merak içerisindeyim.
Merhaba, Tüm parçalarımız şeffaf ilk açılım poşeti ile müşterilere gönderilir. Ekte örnek fotoğraf vardır. Tüm müşterilere sıfır parça gönderilir. Eğer ki parçada bir hasar varsa, ürünün poşeti açılmadan görülür ve müşteri bize değişim için başvurur. Ancak burada müşteri bu bildirimde bulunmamış. Parçayı açmış, kullanmış. Müşterinin şikayeti kullanım sonucu hasar görmüş kategorisine düşmektedir. İkinci konu şirketimiz arızalı parça değişimi sağlamaktadır. Ürün, montaj yapılan servisten alınacak arıza raporu ve arıza kod bilgileri ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir. Bu raporla birlikte ürün, tedarikçi firmasına teste gönderilir ve tedarikçi firma tarafından değişimi sağlanır. Arıza raporu düzenlenmemiş parçaların, değişim talebi kabul edilmez.
Ürünü kendim takıyorum, eski model bir araca ait ufak bir sensörü kimsenin servise götürüp taktıracağını sanmıyorum. Araç eski obd uyumluluğu bile yok, neyin arıza kodunu çıkarttıracağım. Kaldı ki arıza kodu direkt olarak o parça olarak göstermez zaten, sorunla bağlantılı olabilecek durumları gösterir. Ayrıca "Müşteri paketi açmış" diyorsunuz, e biz size ürün arızalı deyince "test edip gönderdik" dediniz? Şimdi paketi hangimiz açtık tam anlayamadım. Tahmin de etmiştim zaten böyle bir durum olacağını, ilk defa gördüğüm tanımadığım bir site, ürün de bir tek sizde vardı, şansımı denedim. Neyse konuşmalar çelişkiler kanıtlar elimde mevcut zaten. Kimse iadesi yok diyerek işi kumara dökemez, alıyoruz ama bozuksa elimizde patlayacak diyerek alışveriş yapamayız. Ben şansımı bir de Tüketici Heyeti ile deneyeceğim. İyi günler.
Ek olarak, mağdurluk bir durumda nasıl yardımcı olunduğu da alışveriş yapacak arkadaşlar için burada görünsün,
