Üç Ay Mühendislik’ten Bacadan Su Sızdırması Ve Usta Kayıtları Sorunu

İzmir Torbalı Ayrancılar Mahallesi’nde bulunan evim için 4 Ekim 2025 tarihinde Üç Ay Mühendislik ile Daikin Icon 20 KW kombi ve tesisat montajı için yaklaşık 73.000 TL bedelle anlaştım, sözleşme yapıldı ve kombi hattı çekilerek montaj tamamlandı. Kombinin bacası uzun olduğu için ek baca (çift baca) yapıldı; ancak bu ek bacadan montaj yapıldığı günden itibaren su damlaması başladı. Montaj kış ayına denk geldiği için kombi yoğun çalıştığında bacadan ciddi şekilde su akıntısı oluyordu, şimdi yaz dönemine girmiş olsak da su damlatma sorunu hâlâ devam ediyor.

Yaklaşık altı aydır Üç Ay Mühendislik’i defalarca aradım, sürekli talep oluşturdum; talep geçmişlerine baktıklarında da göreceklerdir, tüm şikayetlerim bacadan su damlamasıyla ilgilidir. Bu sorunun düzeltilmesini defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Gönderdikleri ilk usta, bacanın tamamen değiştirilmesinin daha doğru olacağını, istersem Üç Ay Mühendislik’e iletebileceğimi söyledi, hatta gerekirse kendimin silikon sıkmamı önerdi ve kendisi herhangi bir işlem yapmadan evimden ayrıldı.

Daha sonra tekrar arayıp durumu Üç Ay Mühendislik’e bildirdim. Onlar da yeniden usta göndereceklerini söylediler; ancak sistemlerinde usta sanki eve gelmiş gibi “geldim, herhangi bir sorun yoktur” şeklinde not düşmüş. Aynı durum 7–8 kez tekrarlandı, ustalar fiilen eve gelmeden “gidildi, arıza yok” şeklinde kayıt oluşturmuşlar. Buna rağmen firma tarafından bana ne bir arama, ne bir bilgilendirme, ne de bir teyit dönüşü yapıldı. Hâlâ bacadan su damlaması devam ediyor, görsel olarak da fotoğraf ekleyeceğim, ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor ve ulaşabileceğim, gerçekten ilgilenen bir üst yetkili de bulamıyorum. Son yaptığım görüşmede, çözüm üretilmezse Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturacağımı da belirttim; buna rağmen yine bir dönüş yapılmadı.

Üç Ay Mühendislik’in, Daikin Icon 20 KW kombime ait bacayı, işçilik hatası ve yanlış uygulama sebebiyle, alanında yetkin bir usta ile, garanti kapsamında, ek ücret talep etmeden tamamen yenisiyle değiştirmesini ve kalıcı, sızdırma yapmayan bir şekilde düzgün montaj yapmasını talep ediyorum. Ayrıca, ustaların eve gelmeden “geldim, sorun yoktur” şeklinde kayıt oluşturması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle de sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ben M***** D*****, telefon numaram 0 55******10 **; sistemlerinden de geçmiş taleplerimi ve kayıtlarımı kontrol edebileceklerini özellikle belirtmek istiyorum.