Yanlış Rota Ücretinde 380 TL Fazla Çekildi, İade Talebi

28.03.2025 tarihinde Ankara ODTÜ Vişnelik Tesisleri’nden Koru Mahallesi Bulut Sitesi’ne Uber üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde ve sırasında uygulamada görünen ücret 520 TL idi. Ancak ertesi sabah kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, Uber tarafından 900 TL çekildiğini fark ettim.

Uygulama üzerinden yolculuğu incelediğimde, varış yerinin Koru Mahallesi Bulut Sitesi yerine Beytepe Officium olarak göründüğünü gördüm. Şoförün beni Bulut Sitesi’nde indirdikten sonra yolculuğu sonlandırmadan Beytepe Officium yönüne devam ettiğini ve o mesafenin de ücrete yansıtıldığını düşünüyorum. Oysa ben sadece Bulut Sitesi’ne kadar olan yolculuğu kullandım.

Ödemeyi uygulamaya kayıtlı kredi kartımla yaptım, kartımın son dört hanesi 6732’dir. Uber hesabım Aysun A****** adına kayıtlıdır. İki gündür Uber uygulamasından defalarca mesaj yazarak durumu anlatmama rağmen hiçbir temsilci geri dönüş yapmadı. Herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu da bulamadığım için para iadesi talebimi iletemiyorum.

Haksız yere tahsil edilen tutarın incelenerek, gerçek yolculuk mesafeme göre ücretlendirme yapılmasını ve fazla alınan ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.