Sürücünün Yolcu Alımını Ve Konum Bilgisini Paylaşmaması İptal Ücretine Yol Açtı

İstanbul’da Uber Sarı Taksi üzerinden bugün 12.00–12.30 saatleri arasında ailem için Bayrampaşa Devlet Hastanesi’ne gitmek üzere taksi çağırdım. Uygulama üzerinden aracı ve hareketini takip ederken sürücü, konuma ulaşıp ailemi aldığı halde yolcuyu aldığını sisteme girmedi ve konumu açmayarak araç hareketini göstermedi. Ben evin etrafında boş şekilde dolandığını düşünürken meğer ailemi araca almış ancak bunu sisteme yansıtmamış.

Yaklaşık 10 dakika boyunca uygulamada yolcu alındığı bilgisi görünmediği ve araç bir türlü gelmeyecek gibi göründüğü için yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra babamla konuştuğumda, sürücünün kendilerini aldığını, konumu açmayarak yolu uzattığını ve iptali benim yaptığımı söyleyip “Siz iptal ettiğiniz için konumdan bakmıyorum” dediğini öğrendim. Oysa o ana kadar da sistemde yolcu alındığı bilgisi yer almıyordu. Söz konusu araç 34 TAV 83 plakalı sarı taksidir.

Bu yaşananlar sonucunda hesabıma 125 TL iptal ücreti yansıtıldı; bu tutar daha sonra Uber tarafından karşılandı ancak esas problemim sürücünün bu davranışı ve ailemin hastaneye gitmesi gereken bir zamanda bu şekilde mağdur edilmesi oldu. Ayrıca bu karışıklık yüzünden ikinci bir araç daha çağırmak zorunda kaldım ve o aracı da iptal ettiğimde bu kez iptal ücreti tarafıma yansıtıldı. Böylece hem zaman hem de maddi olarak ilave mağduriyet yaşadım.

Sürücünün konumu açmaması, yolcu alımını sisteme işlememesi ve bu süreçte ailemi gereksiz yere oyalaması nedeniyle konu hakkında ayrıntılı inceleme yapılmasını, 34 TAV 83 plakalı araçla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ikinci araç için yansıtılan iptal ücretimin de iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.