Yüksek Komisyon Ve Saygısız Temsilcilerle Satıcıları Zorlayan Uber Eats

Uber Eats yemek platformunda satıcı olarak hizmet veriyorum ve hem uygulamanın çalışma şekli hem de müşteri temsilcilerinin tavrı nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Bugün yaşadığım bir görüşmede, müşteri siparişi iptal ettiğinde beni arayıp sonrasında “iptal olmadı” şeklinde gevşek ve saygısız bir üslupla konuşan bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Konuşma boyunca satıcı tarafını önemsemeyen, ciddiyetsiz ve laubali bir yaklaşım sergilendi.

Uzun süredir yüksek komisyon oranlarına rağmen bu platformda kalmaya çalışıyorum. Bunun üzerine bir de sürekli “puanınız düşüyor” gibi satıcıyı baskı altına alan rahatsız edici aramalar yapılıyor. Sanki tek odak noktaları, satıcıyı psikolojik olarak köşeye sıkıştırmak ve her koşulda kendi çıkarlarını korumakmış gibi bir izlenim oluşuyor.

Ayrıca komisyon indirimi yapacaklarını söyleyerek arayıp, dalga geçercesine yaklaşık yüzde 38 gibi son derece yüksek oranlar sunmaları, satıcıyla alay eder gibi bir durum yaratıyor. Her satılan üründen bu seviyede kesinti yapıp, bir de satıcıları puan ve baskı aramalarıyla yıpratan bir sistemle karşı karşıyayız. Satıcı tarafının kârlılığı, emeği ve sürdürülebilirliği neredeyse hiç önemsenmiyor.

Uber Eats’in satıcıları bu kadar zorlayan, yüksek komisyon alan ve temsilcilerinin saygısız bir üslupla konuşmasına göz yumulmasına karşı gerekli yasal yolların açılmasını istiyorum. Satıcılar üzerinden ciddi gelir elde eden bir platformun, en azından satıcılarına karşı saygılı, adil ve şeffaf bir sistemle çalışması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem komisyon politikalarının hem de müşteri temsilcilerinin tavrının gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.