Uber Eats Siparişinde Soğan Hatası, Soğuk Köfte Ve Islak Ekmek Nedeniyle İade Reddi

14 Ekim 2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Köfteci Y**** A******** şubesinden verdiğim 11709412798 numaralı siparişimde birden fazla sorun yaşadım. Siparişi oluştururken soğana alerjim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yine de soğan eklenmişti. Ayrıca salatanın kapağı kapatılmadığı için suyu poşete ve ekmeğe akmış, ekmek tamamen ıslanıp yenmeyecek hale gelmişti.

Siparişin hem hazırlanması hem de teslim edilmesi aşaması oldukça gecikti. Geç teslimat sebebiyle Uber Eats üzerinden indirim kuponu teklifi yapıldı ancak yaşadığım sorunların ciddiyeti nedeniyle bu kuponu kabul etmedim. Gecikme yüzünden köftelerin yağı tamamen donmuş, köftelerin üzerinde katılaşmış bir yağ tabakası oluşmuş durumdaydı ve bunu uygulama üzerinden canlı desteğe fotoğrafla ilettim.

Tüm bu nedenlerle uygulamanın destek hattı üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. İçinde alerjen ürün bulunan, salatası açık gönderilen, ekmeği ıslanıp bozulmuş ve geç teslim edildiği için yağı donmuş bir ürünün hangi kriterlere göre iade kapsamı dışında bırakıldığının açıklanmasını ve bu sipariş tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Uber Eats ve Köfteci Y**** A******** şubesinin yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.