Sürekli Mağduriyet Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Reddedilmesi

14.10.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Uber Eats üzerinden Alibeyköy Dönercisi’nden 230 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bana hiç ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edildi olarak işaretlendi, ardından da restoran kendini kapalı gösterdi ve ortada ne yemek ne de iade kaldı.

Bu durumla ilk kez de karşılaşmıyorum. Daha önce de yaklaşık 5 farklı siparişimde benzer sorunlar yaşadım. Yemekten plastik parça çıktığı halde iade talebim reddedildi, yemekler poşette birbirine girip bozulmuş şekilde geldi, yine iade taleplerim kabul edilmedi. Defalarca hem uygulama üzerinden hem de destek hattı üzerinden iade talebi oluşturdum, her seferinde ret cevabı aldım ve bugün yaşadığım teslim edilmemiş siparişte de aynı şekilde iade talebim kabul edilmedi.

Son durumda paramı da yemeğimi de alamadığım, sistemde teslim göründüğü için de ortada kaldığım bir tablo oluştu. Düzenli olarak bu uygulamayı kullanan bir müşteri olarak sürekli bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Son yaşadığım sipariş de dahil olmak üzere, teslim edilmeyen ya da sorunlu gelen siparişlerim için ücretlerimin eksiksiz iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.