U Caravan Ne Mesajlarıma Cevap Verdiler Ne De Telefonla Geri Dönüş Yaptılar

Ben U Caravan’dan Fend Bianco Actif 495 sfe model çekme karavan satın aldım. Bir süre sonra karavanda bazı arızalar ve sorunlar ortaya çıktı. Masanın ayağı kırıldı, ardından camın dış mekanizması bozuldu.

19 Kasım 2025 tarihinde masa ayağının kırık halinin fotoğrafını WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ve durumu açıkça anlattım. Ne mesajlarıma cevap verdiler ne de telefonla geri dönüş yaptılar, ayrıca beni herhangi bir servise ya da çözüm yoluna da yönlendirmediler. Gönderdiğim mesajlarda, garanti kapsamında olmasa bile parçanın ücretini ödemeye razı olduğumu, sadece yardımcı olmalarını ve yönlendirme yapmalarını istediğimi de belirttim.

İstanbul’dan aldığım bu karavanla ilgili yaşadığım bu ilgisizlik benim için çok kötü bir deneyim oldu. Satış öncesindeki ilgi ve sonrasındaki tamamen iletişimsiz ve çözümsüz tavır arasındaki farktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü satan firmanın, satış sonrası destek vermesini, en azından yedek parça ve servis yönlendirmesi konusunda yardımcı olmasını bekliyorum.