Defolu Ürün İade Sürecinde Olumsuz Üslup Ve İletişim Sorunları

Aldığım ürünün defolu çıkması üzerine iade sürecinde karşılaştığım üslubun olumsuzluğu beni oldukça rahatsız etti. Sorunumu nazik bir şekilde ilettim ve iade süreci hakkında bilgi almak istedim. Ancak satıcının hoş karşılanmayacak bir üslup ile mesajlarıma dönüş yaptığını fark ettim. Satıcı ürünü gönderirken kasıtlı olarak ürünü katlamadan gönderdiğimi belirtsede durumun kasti olmadığını muhtemelen ürünün kargoda sıkıştırıldığını ifade ettim. Esas rahatsızlığımın kurumsal olmayan bir dil ve üslupla konuşması olduğunu belirttim. Gönderide bir hata varsa bunu nazikçe yazabileceğini söylemem rağmen benimle öncelikle tartışmak gerektiğini sonrasında üslubunun konuşulması gerektiğini ifade etti. Defolu ürünün iade süreci nasıl hallolacak ne zaman çözülecek bilmiyorum. Bu konuda henüz bir geri dönüş almış değilim. Umarım müşteri hizmeti konusunda kalan süreci daha sakin, anlayışlı ve profesyonel bir şekilde yürütür. Bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.