to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım ürünün defolu çıkması üzerine iade sürecinde karşılaştığım üslubun olumsuzluğu beni oldukça rahatsız etti. Sorunumu nazik bir şekilde ilettim ve iade süreci hakkında bilgi almak istedim. Ancak satıcının hoş karşılanmayacak bir üslup ile mesajlarıma dönüş yaptığını fark ettim. Satıcı ürünü gönderirken kasıtlı olarak ürünü katlamadan gönderdiğimi belirtsede durumun kasti olmadığını muhtemelen ürünün kargoda sıkıştırıldığını ifade ettim. Esas rahatsızlığımın kurumsal olmayan bir dil ve üslupla konuşması olduğunu belirttim. Gönderide bir hata varsa bunu nazikçe yazabileceğini söylemem rağmen benimle öncelikle tartışmak gerektiğini sonrasında üslubunun konuşulması gerektiğini ifade etti. Defolu ürünün iade süreci nasıl hallolacak ne zaman çözülecek bilmiyorum. Bu konuda henüz bir geri dönüş almış değilim. Umarım müşteri hizmeti konusunda kalan süreci daha sakin, anlayışlı ve profesyonel bir şekilde yürütür. Bu konuda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Bu mağaza ile ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, haksızlık yapıldığını ve defolu ürün satıldığını düşünüyorum. Kusurlu ürünün arkasında durulmadığını ve iade talebimin reddedildiğini belirtmek istiyorum. Aynı üründen temin edememeleri nedeniyle iade yerine ...
Kampanyalı ürün denilerek iade hakkımdan yararlandırılmadım. Üründe defo olduğunu fark edip tekrar mesaj attığımda ise bir gün sonra cevap aldım. Ürünü gönderdim, incelediler ve hatalarına dair bir açıklama yapamadılar. Şaşırtıcı bir şekilde bariz lekeli ürünlerini kabul edip iade sağlayacaklarını b...
Mesafeli satışta ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İki sipariş verdim; birincisi online ödeme, diğeri kapıda ödeme şeklindeydi. Bana 'Kargonuz yolda' diye e-posta geldi. Daha sonra kapıda ödeme yapmam gereken kargoyu yolladıklarını fark ettim. Diğer kargomu sorduğumda ise kaba bir üslupla k...
Sipariş verdiğim ürünle gelen ürün kalitesi ve duruşu ne yazık ki bir değil. İade hakkımın bilincinde bir vatandaş olarak direk iade etmek istediğimi dile getirdim fakat satıcı kesinlikle mümkün olmadığını ve kaba bir üslupla konuşmaya devam ettiğini söyleyebilirim. Satıcının Üslubu ve yanlış tavrın...
Ürün defolu olduğu için gönderilemiyor; fakat ben aldıktan sonra iki gün daha satışı devam etti. Ben nereden bilebilirim? Benden sonra alan kişinin belki ürünü sağlamdı; sonuçta bir haksızlık var. Müşteri temsilcisi hiç yardımcı olmadı, 'İptal mi edelim?' diyor. Ben ürünü beğenerek almışım, üç gün k...
Yorumlar